客服消息關鍵字自動回復小程序制作使用教程
2020-05-14 來自: 江蘇遼闊信息科技有限公司 瀏覽次數(shù):827
及時回復客戶的消息，增加友好感，使業(yè)務不流失。客服離線下設置關鍵字由系統(tǒng)自動回復極為重要，關鍵字回復就是根據(jù)用戶發(fā)送內(nèi)容進行關鍵字的匹配回復，關鍵字觸發(fā)進行相應的回復，據(jù)此小編整理了客服消息關鍵字自動回復小程序制作使用教程。
一、 客服消息自動回復功能（企商平臺）
1. 首先設置自動回復提示，當用戶進入小程序點擊客服會話時會自動彈出來設置的提示消息
二、 設置關鍵詞自動回復類型及內(nèi)容（自動回復類型為文本。圖片，圖文消息，小程序卡片）
（1）文本（回復類型選擇文本）
（2）圖片 （回復類型選擇圖片）
（3）圖文鏈接 （回復內(nèi)容選擇圖文）
（4）小程序卡片（回復類型選擇小程序卡片）
三、對于關鍵詞以外信息 則不需要回復
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