（轉載）

    這個問題想了好久，關鍵在于“互聯(lián)網思維”這個詞。算起來這應該是2013年行業(yè)里的詞，尤其是幾個號稱用互聯(lián)網思維做實業(yè)，掉頭反攻互聯(lián)網的所謂成功者，四處講演，用力大忽悠，仔細聽聽無非是圈子里早就已經爛熟的那些討論。從門戶到垂直到web2.0，再到微博微信，無非就是那幾個。什么長尾理論啊，用戶體驗啊，定制服務啊……你多聽幾次，出去聊天的時候故作淡定深沉，時不時扔出幾個詞，然后抽一口煙微笑不解釋，立刻就是一副得道高人隱藏已久的樣子，要你多說幾句就立刻推辭說抱歉我還有個投資人的飯局要去，下回再聊，其實是為了趕末班地鐵回燕郊的出租房?？傊畯?001年開始進入中國互聯(lián)網，這種大忽悠我真是見得多了，說什么用互聯(lián)網思維做實業(yè)，人家做實業(yè)的高人真進來玩，分分鐘甩人好幾條街。所有的這些概念都是人家玩過的。只是限于互聯(lián)網的技術門檻，很多傳統(tǒng)實業(yè)上的人被壁壘擋住了而已。史玉柱進互聯(lián)網的時候，大家都等著看他笑話，最后被人結結實實地上了一課。這還是史老板肯說，不低調，低調的更多。

吐槽完畢，先說互聯(lián)網思維是什么。作為傳媒出身，我對互聯(lián)網在信息科技服務上的一面更敏感，而且這也是互聯(lián)網對社會影響的最主要領域（當然還有商流物流等方面，不過互聯(lián)網主要是重整了信息流）。就我所經歷的中國互聯(lián)網行業(yè)變化來看，如今所說的互聯(lián)網思維，實際上核心在于以下幾個點。
1.去中心化。這是目前互聯(lián)網行業(yè)變化的特點，也是讓很多傳統(tǒng)業(yè)者，乃至老一輩互聯(lián)網行業(yè)人士無所適從的特點，無論噱頭如何花哨，這個根源上的變化是真實存在的，所以噱頭才能忽悠住那么多人。從傳統(tǒng)媒體時代 開始，信息的流傳是有關鍵節(jié)點的，電視廣播報紙雜志，信息的關鍵節(jié)點很明確，控制也很方便。監(jiān)管部門一聲令下，不愿意讓人看見的信息就消失了，除非手抄本，手抄本也很容易順藤摸瓜。即使到了互聯(lián)網時代，各種新聞門戶和垂直門戶對于傳統(tǒng)媒體的復制性依賴還是很明確，加上搜索引擎關鍵字的導入控制，互聯(lián)網信息傳播節(jié)點的壟斷依舊很強，依舊可以通過控制住傳統(tǒng)媒體端和網站來操控輿論。

不過互聯(lián)網帶來的變化很明顯，就是單純消除或者控制信息的難度顯著提升，要么借助于行政權力，要么付出更大的成本（例如對百度關鍵字的買斷和消除，費用很高），因此互聯(lián)網時代對于信息的操控初現(xiàn)了變化，就是信息對抗戰(zhàn)，通過散布對立性信息或者信息來模糊事實，讓用戶無從判斷，水軍、刷榜之類的出現(xiàn)證實了這一做法有效。所以當互聯(lián)網時代進入到twitter和facebook時代，中國的同類網站興起之后，水軍的瘋狂成為初期無法遏制的景象。在信息傳播節(jié)點完全被打碎的情況下，就連傳統(tǒng)的行政管制都失去了大半威力，更無須說花錢控制信息流通節(jié)點。因此面對新的信息流通模式，如何取信于用戶，獲得用戶的好評，過去那種集中火力轟大門戶，傳統(tǒng)強勢報刊媒體的做法基本失去了作用，適合去中心化特點的各類紅人、大V的出現(xiàn)適逢其時，所謂的“自媒體”說法就此流行。

對于依賴媒體傳播品牌信息的互聯(lián)網產品和服務來說，這一變化實際上有利有弊，傳統(tǒng)信息流通的節(jié)點被打碎，接近消亡，企業(yè)投向傳統(tǒng)媒體的廣告和信息量大大減少，互聯(lián)網傳播節(jié)點的控制難度增加，成本提升，無數(shù)難以適應這一變化的企業(yè)陷入彷徨，這是弊端的一面。我有不少認識了好多年的公關公司的朋友，這兩年都和我訴苦，說公關不如從前好做了。從前是盯住媒體，敢花錢，就能把控住輿論，現(xiàn)在這招根本不靈，控制不住。要控制輿論的成本直線提升，必須重新想辦法。我也給出過一些主意。但去中心化，有利的一面就是如果企業(yè)能適應互聯(lián)網的變化，建立起從屬于自己的信息流通節(jié)點和品牌，那么信息的傳播效率會顯著提升，成本則大大下降，說白了，就是企業(yè)要學著做自媒體。這就是小米興起之后，行業(yè)內無數(shù)企業(yè)都開始學雷軍，學他演講，學小米對微博和社區(qū)的把控建設，學所謂的“饑渴營銷”，根源就在于小米比別人快一步，建立了一個有效的信息流通渠道，有足夠的把控力。中小企業(yè)未必能有雷軍的資源和思路，但學著建立自己的自媒體傳播渠道，學著通過各種夸大宣傳打造品牌，這點皮毛還是學得到，各種以打造高粉絲量的微博、微信、社區(qū)大號為表現(xiàn)的“互聯(lián)網思維”達人就此層次涌現(xiàn)。

2.快速
既然互聯(lián)網的碎片化信息傳播基本壓制住了傳統(tǒng)媒體的傳播路徑，那么擔負起原有媒體的內容傳播責任也是順理成章，而且面臨新傳播節(jié)點對于時效和容量的限制，信息的快速更新迭代就成了的解決辦法。這一點從社區(qū)和微博興起我們就看得很清楚。各種驟然興起、影響深遠的互聯(lián)網大事件，基本都遵循著一日幾次更新播報變化的規(guī)律，將其中所有事態(tài)發(fā)展欺負清晰展現(xiàn)，持續(xù)抓住用戶注意力，這原本是有實力的電視媒體如CNN或者央視才能做到的新聞滾動更新，卻由于沒有了派遣記者和后臺視頻制作的流程，變得異常簡單，任何在場有微博的人都可以擔負起這個任務，簡單的文字加圖片就可以將用戶注意力牢牢抓住。

信息傳播渠道的變化，引發(fā)了用戶需求的變化，也導致了信息提供者的被動應變。媒體的應變不在這里贅述，對于希望提供產品和品牌信息的企業(yè)來說，信息內容的迭代壓力是扎實的考驗，遠比簡單的建立一個形式上的“自媒體”要困難得多，學雷軍搞演講、搞微博、搞社區(qū)、搞口碑傳播，形式很容易學，但說什么，怎么說，什么時候說，大部分的企業(yè)都不得其法，而類似小米這樣的企業(yè)，則是不斷從媒體行業(yè)中吸收人才，強化自己的優(yōu)勢，在信息的快速更新迭代上做的更好一些。與此同時，對應信息的快速更新，產品的快速更新也成為另一個支持信息傳播的焦點。只有產品不斷體現(xiàn)出變化，信息快速更新才不是無病呻吟，這對于企業(yè)的創(chuàng)新和研發(fā)能力提出了更高的要求。

如果產品更新跟不上，那就只有搞花邊，沒事和業(yè)內的對手打打口水仗，搞搞“西紅柿”這樣的花絮，在不涉及產品的情況下保持曝光度，雷軍、劉強東、周鴻祎等人都深諳此道。而如果創(chuàng)新迭代可以跟上，卻把握不住新媒體傳播的特點，例如極路由，不知道該說什么，不知道什么時候說，結果就是適得其反?；ヂ?lián)網追求的不僅僅是一個快字，

自媒體的內容運營這事學問很大，不在此多說，那是另一個話題了。

3.情感品牌
信息傳播的去中心化和快速化，帶來的副作用是公信力的缺失，既然人人都有發(fā)言權，大家都可以7×24模式的傳播自己的觀點，那誰說的更有道理，誰更具備說服力，對用戶來說就是個很麻煩的事情。微博時代的方韓大戰(zhàn)給了我們一個好的樣本，在這個事件中，雙方發(fā)言的對與錯，道理和邏輯都已經不再重要，重要的是在情感上用戶更相信誰，由此我們看到了一場沒有結果的信息對抗。

對于公眾來說，這是一場鬧劇，但對于企業(yè)來說，這是個很好的傳播。如果能建立起有效的情感品牌，有足夠的亮點，迎合用戶在情感上、價值觀上的需求，那么即使身上背負的爭議再多，也依舊能有足夠強大的傳播效力，韓寒的文字再不咋樣，同樣有人為他站臺，方舟子再胡說八道，依舊有人做死忠出來洗地。微博上的陸琪、天天開炮的周鴻祎、青年導師李開復，這些人雖然類型不同，但無不如此。當然這方面做得最 好的，還是郭小四，《小時代》的票房成功，讓所有的抨擊看起來都是個笑話，因為他打造了自己足夠多的腦殘粉群體，影評人能奈他何呢。這些人看的不是小時代，看的不是郭敬明，看的是他心里認同的東西。我們這個年代，真與假已經變得不那么重要，大家并不在乎真相，在乎的是真相是不是自己想要的那個真相，如果不是，他寧可選擇不信。對于互聯(lián)網企業(yè)的產品和服務來說，也是如此，只要你做的不是差到令人發(fā)指，能有一些打動用戶情感的包裝特色存在，例如小米手機的“青春發(fā)燒”、極路由的“自由”、360的“挑戰(zhàn)強者”，就有一群認同這些價值觀，進而認同你產品的群體跟上來。這是互聯(lián)網產品運營的核心思維。其他諸如用戶體驗、免費運營等，都是表面的手段而已。

我歸納出來的和“互聯(lián)網思維”實質有關的東西，就是以上三點。這三點脫胎于傳統(tǒng)媒體的運營，融合了互聯(lián)網技術發(fā)展帶來的便利，但內里核心其實并沒有變，只是組織和發(fā)動的手法變了。如果我們套用過去“是播種機、是宣傳隊”年代的那一套來看看，會發(fā)現(xiàn)不過是將工宣隊、指導員替換成了互聯(lián)網上的信息流通節(jié)點而已，根源上的把握與宗教、政治宣傳幾千年的那一套并無太大差異。因此對于傳統(tǒng)行業(yè)的佼佼者如史玉柱等人、研究透了互聯(lián)網的內里，把握住技術平臺特點之后進入自然如魚得水，將各種大忽悠一舉碾壓而過。

對于“互聯(lián)網思維”這件事內里感興趣更多的人，不妨去讀一下古斯塔夫·勒龐的《烏合之眾》，以及托克維爾的《舊制度與大革命》，在這件事上，我們一方面要研究技術平臺的變化，但更本質的是要研究群眾的心里和情緒。